《諸神之戰(zhàn)》中，神仙之間的打架和群毆再次展現(xiàn)了非凡的暴力美學(xué)，給人帶來(lái)極強(qiáng)的視覺(jué)刺激。正所謂“看熱鬧的不怕事兒大”，越亂越好玩，越狠越好看。
可是，當(dāng)這一切發(fā)生在真實(shí)社會(huì)中，發(fā)生在我們的企業(yè)中時(shí)，還會(huì)好玩么？我們?cè)谄髽I(yè)里面沒(méi)有閃電和叉子，也沒(méi)有寶劍和盾牌，可是有兩個(gè)更致命的武器（確切的說(shuō)是惡習(xí)）：拖延和推諉。它們給企業(yè)的辦公秩序帶來(lái)了嚴(yán)重的混亂和傷害，使企業(yè)陷入流程混亂、效率低下、怠工返工、執(zhí)行不力的危險(xiǎn)境地。
規(guī)范辦公流程——這正是
協(xié)同軟件（OA）在企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐中的一項(xiàng)重要工作，也是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
怎么規(guī)范呢？就是讓各路神仙們各就各位、各司其職、各盡其責(zé)、以事找人，不要互相糾纏、干擾、重疊、拖延、推諉甚至打架。
華天動(dòng)力認(rèn)為，協(xié)同軟件將企業(yè)中的辦公流程進(jìn)行歸納、整理、提取、優(yōu)化，最終形成模板，模板包括表單、流程、節(jié)點(diǎn)三大要素，有規(guī)范而清晰的定義：
表單是事務(wù)的記錄載體，它定義了企業(yè)要以什么樣的規(guī)范去描述這件事情，全體人員使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使事情更容易被記錄、理解和分析。
比如一個(gè)請(qǐng)假流程，申請(qǐng)人必須在請(qǐng)假單上填寫請(qǐng)假天數(shù)，并從設(shè)定好的8種請(qǐng)假類別中選擇一種，以便于人事部門月度、季度或年度統(tǒng)計(jì)匯總。必須在請(qǐng)假時(shí)間的下面填寫請(qǐng)假事由，以方便審批人進(jìn)行查看和審批。申請(qǐng)人不能自己去胡亂填寫，更不能隨便的寫在一張紙上就去找領(lǐng)導(dǎo)審批。 流程是事務(wù)的處理過(guò)程，它定義了企業(yè)要以什么樣的規(guī)范去處理這件事情，避免造成順序上的錯(cuò)誤，以及沒(méi)人管、多人管、推諉、拖延等各種問(wèn)題的發(fā)生。
還比如上面的請(qǐng)假流程，其實(shí)可能有以下5種處理流程，這5種流程都會(huì)由協(xié)同軟件自動(dòng)處理（管理員要預(yù)先設(shè)置好），并不需要申請(qǐng)人去人工選擇，軟件根據(jù)申請(qǐng)人的崗位級(jí)別和請(qǐng)假天數(shù)來(lái)判斷：
1、普通員工請(qǐng)假2天以內(nèi)的（含2天），請(qǐng)假單由部門主管批準(zhǔn)，人事備檔；
2、2天以上，5天以內(nèi)的（含5天），經(jīng)部門主管同意后，再由主管副總批準(zhǔn)后人事備檔；
3、5天以上的，經(jīng)部門主管、主管副總確認(rèn)后，再由總經(jīng)理批準(zhǔn)后人事備檔；
4、部門主管請(qǐng)事假3天以內(nèi)的，請(qǐng)假單由主管副總批準(zhǔn)；3天以上的，經(jīng)主管副總確認(rèn)后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后人事備檔；
5、公司直屬各部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，2天以內(nèi)的（含2天）告知總經(jīng)理；2天以上的，需由總經(jīng)理書面批準(zhǔn)后人事備檔；
節(jié)點(diǎn)是事務(wù)的處理方式，如校對(duì)、會(huì)簽、分發(fā)、審批、承辦等，它對(duì)申請(qǐng)人的處理權(quán)限進(jìn)行了規(guī)范，因?yàn)槊總€(gè)節(jié)點(diǎn)都包含相應(yīng)的操作權(quán)限，決定他能否對(duì)申請(qǐng)單的內(nèi)容和流程進(jìn)行打印、修改、回退、蓋章等操作。
還比如上面的請(qǐng)假流程，企業(yè)可以設(shè)定部門主管有權(quán)修改請(qǐng)假單的內(nèi)容，比如請(qǐng)假天數(shù)，也有權(quán)退回，但無(wú)權(quán)蓋章和修改審批流程。人事專員無(wú)權(quán)修改請(qǐng)假單的內(nèi)容，也無(wú)權(quán)退回，但可以蓋章。
請(qǐng)假管理是企業(yè)辦公中最常用、最簡(jiǎn)單的工作流程之一，可是即使這樣簡(jiǎn)單的流程，如果不能夠?qū)ζ溥M(jìn)行有效的規(guī)范，仍然會(huì)出現(xiàn)很大的問(wèn)題，我在一個(gè)企業(yè)就看到了如下的真實(shí)場(chǎng)景：
總經(jīng)理找實(shí)施部經(jīng)理陳強(qiáng)而不見(jiàn)，問(wèn)實(shí)施部的員工，答道：我們經(jīng)理生病請(qǐng)了3天假。
總經(jīng)理大怒：請(qǐng)假怎么沒(méi)經(jīng)過(guò)我審批呢？
然后立刻給陳強(qiáng)打電話：你什么時(shí)候請(qǐng)假了，怎么不經(jīng)過(guò)我的審批就走了？
陳強(qiáng)覺(jué)得很冤：我跟劉副總請(qǐng)假了呀，他都同意了。
總經(jīng)理：部門經(jīng)理請(qǐng)假3天要經(jīng)過(guò)我的同意，你不知道么？
陳強(qiáng)：啊？我以為3天假只要跟劉副總請(qǐng)就可以了呢，人事部王倩也沒(méi)跟我說(shuō)呀。
總經(jīng)理：這個(gè)制度是我定的，還要我再給你解釋一遍么？
陳強(qiáng)：對(duì)不起王總，我這就回去上班。
陳強(qiáng)回到公司馬上找到王倩：王倩，部門經(jīng)理請(qǐng)假3天要經(jīng)過(guò)總經(jīng)理審批，你怎么沒(méi)告訴我呀，害得我被罵一頓。
王倩：是么？我還以為3天以上才需要總經(jīng)理審批呢，你看我剛來(lái)不久，對(duì)這個(gè)流程還不熟悉，對(duì)不起哦。
陳強(qiáng)：……
所以，協(xié)同軟件將原本復(fù)雜、混亂、模糊的工作流程進(jìn)行了整理、規(guī)范和提煉，并以模板的形式保存下來(lái)。當(dāng)某人發(fā)起一項(xiàng)流程時(shí)，就可以直接調(diào)用該流程模板，這樣這個(gè)流程的內(nèi)容、處理過(guò)程、處理方式都將在規(guī)范和正確的狀態(tài)下進(jìn)行，并能夠得到有效的監(jiān)控、跟蹤、提醒、反饋、保存、統(tǒng)計(jì)和檢索，并不斷的將其優(yōu)化。
華天動(dòng)力認(rèn)為，消滅“我以為”，要靠企業(yè)文化的訓(xùn)導(dǎo)，也要靠
協(xié)同軟件這樣的工具。企業(yè)在最初使用協(xié)同軟件來(lái)規(guī)范流程的時(shí)候，必然會(huì)有一些人反而覺(jué)得很不便、很麻煩，然后就不習(xí)慣、不喜歡使用這個(gè)軟件?？墒且?，規(guī)范不是束縛，而是疏導(dǎo)，是為了更大效率的發(fā)揮。
這就像開(kāi)車一樣，你也許會(huì)覺(jué)得沒(méi)必要規(guī)定右側(cè)通行，大家在馬路上見(jiàn)縫插針的隨便開(kāi)不是很爽么，但顯然這樣開(kāi)車你會(huì)走得更慢，而且小命不保。而如果你適應(yīng)并習(xí)慣了右側(cè)通行的規(guī)則，就會(huì)覺(jué)得非常舒服，效率更高，安全性更高，并形成依賴。
